B&S Customer Service und Hotline Support

Eine unserer Stärken liegt in "Service und Support". Bei uns werden alle Anfragen "inhouse" durch eigene Mitarbeiter bearbeitet, nicht durch inkompetente Call-Center, die auf der ganze Welt verteilt sind. Hierbei unterscheidet sich B&S massiv von Mitbewerbern, die sich überwiegend für einen vorliegenden Servicevertrag interessieren...

Wir kümmern uns um Ihr Problem !

Durch den direkten Mail und Telefonkontakt erfahren wir zusätzlich viel über die Belange und Wünsche unserer Kunden, und können diese Erkenntnisse umgehend in die Weiterentwicklung und Optimierung unseres Services einfliessen lassen. Sie erhalten bei uns den gewünschten Servicelevel, der vollumfänglich auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.


Support Umfang:
- telefonischer Hotline Service
- remote Betreuung
- Vergabe von "Call in Number" zur Verfolgung der Servicefortschritte
- Unterstützung bei Analyse und Lösung von Anwendungsproblemen
- Wissenstransfer bei der Administration Ihrer Anwendung
- Unterstützung bei Weiterentwicklung 
- "know how" für Neuimplementierung Ihrer Anforderungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB.pdf (135.64KB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB.pdf (135.64KB)
Allgemeine Consulting und Servicebedingungen
ACSB.pdf (116.11KB)
Allgemeine Consulting und Servicebedingungen
ACSB.pdf (116.11KB)


Verfügbarkeit:
Kernarbeitszeit Mo. - Fr. 08:30 Uhr - 17:00 Uhr

Emergency:

Ausserhalb unserer Geschäfts- und Servicezeiten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, auch ohne bestehenden Servicevertrag unsere "Security Number" zu erreichen.